„Resilienz“ stammt aus dem Englischen (resilience) und kann mit Widerstandsfähigkeit (Elastizität oder Spannkraft) übersetzt werden. Der Begriff meint die Eigenschaft, mit belastenden Situationen umgehen zu können. Früher bezeichnete er nur eine spezielle Eigenschaft von Personen (besonders Kindern), die ihre psychische Gesundheit unter sehr schwierigen Bedingungen erhalten konnten. Mittlerweile wird der Begriff auch auf Teams, Organisationen und ganze Unternehmen angewandt und beschreibt hier die Toleranz gegenüber Störungen und Belastungen.
Angesichts der vielen Veränderungen im Gesundheitsbereich ist das Thema Resilienz auch hier hoch interessant geworden. Wie werden Spitäler, Pflegeheime mit ständigen Veränderungen, Umstrukturierungen, hohen Vorgaben oder finanziellen Engpässen fertig? Verfügen die Einrichtungen über ein hohes Maß an Resilienz, wird es ihnen nach einer Krise rascher gelingen, in eine stabile Situation zurückzufinden.
Resiliente Organisationen -
- haben Mitarbeiter, Teams und Führungskräfte, die fähig sind, die Realität zu akzeptieren und anzupacken. Das Überleben der Organisation wird trainiert, schon bevor es kritisch wird.
- sind als Organisation fähig, Bedeutung im Leben zu finden. Das Wertesystem resilienter Organisationen dient als Halt in schwierigen Situationen.
- sind fähig zu improvisieren und alle Ressourcen zur Problembewältigung einzusetzen. Quelle: www.resilienz-freiburg.de/de/resilienz/definition-und-merkmale.html, 24.7.2013
Eine Schlüsselrolle kommt bei der Stärkung von Resilienz in Teams und Organisationen den Führungskräften zu. Eine Organisation kann dann besonders gut in Krisen oder Veränderungsprozessen reagieren, wenn alle, also die einzelnen MitarbeiterInnen, die Teams und die Führungskräfte über die Komponenten von Resilienz verfügen. "Empathisches Führen" kann das Bewältigen von schwierigen Zeiten bei einzelnen MitarbeiterInnen, bei Teams und auch bei ganzen Organisationen unterstützen.
Wichtig für das Führen in krisenhaften Situationen
- menschliche Stärke, emotionale Intelligenz, Integrität
- Fähigkeit zur Empathie und Zuwendung
- Mut, eigene emotionale Reaktionen zu zeigen
- Mut zum Eingreifen und Handeln, anwesend sein, angewandte Kreativität
- Lernfähigkeit aus Krisen
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